frete e envio:
entregamos para todo o Brasil por meio dos correios. para calcular o prazo e valores basta inserir o CEP no local especificado.
a entrega é de total responsabilidade dos Correios. 
caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra.
não nos responsabilizamos por endereço incorreto ou destinatário ausente. ocorrendo 03 tentativas sem sucesso de entrega o produto será devolvido para nós e um novo envio será de custo do cliente.

rastreamento de produtos dos Correios:

correios.com.br/rastreamento
buscar agências dos Correios: correios.com.br/agencias
fale com os Correios: 0800 725 7282

prazos:
postagem/prazo de preparo: o prazo que temos para separar e preparar a encomenda é de 3 dias úteis.
prazo de entrega: prazo de responsabilidade dos correios e que varia de acordo com a modalidade escolhida (pac ou sedex).

trocas e devoluções:

para possíveis imprevistos queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e muito amorosa.

 

toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail projetoflore@gmail.com. Pedimos o prazo de  dias úteis para retorno.

o consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). no ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. 

nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.
 

importante: somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso.

o frete de devolução e de envio de um novo produto, em casos de trocas, deverá ser pago pelo cliente.

reembolso:
compras no pix ou transferência bancária, a restituição é efetuada por meio de pix, na conta bancária de preferência da cliente, com prazo de até 7 dias úteis.
compras no cartão de crédito é efetuada via facilitadora de pagamento, sendo a administradora do cartão notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, porém é padrão de mercado que seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.